简介

在 Kicap Bentong Sdn Bhd，我们致力于提供卓越的服务交付，确保客户获得最佳体验。本服务交付政策概述了我们在产品和服务交付方面的承诺与流程。

1. 订单处理

   • 1.1. 订单确认：
     

     
     下单后，您将收到一封包含订单详情的确认电子邮件。

   • 1.2. 处理时间：
     

     
     订单通常在 3–7 个工作日内处理。如有延误，我们将通知您。
2. 运输与配送

   • 2.1. 运输方式：
     

     
     我们提供多种运输选项以满足您的需求。送货时间和费用将在结账时显示。

   • 2.2. 配送时间：
     

     
     标准配送时间通常为 3–7 个工作日。加急和国际配送时间根据地点及选择的方式有所不同。

   • 2.3. 订单追踪：
     

     
     旦发货，您将通过电子邮件收到追踪号码，以便您随时查看包裹进度。
3. 配送问题

   • 3.1. 订单丢失或延迟：
     

     
     如果您的订单在预计送达时间内仍未到达，请联系客户服务团队 sales@kicapbentong.com。我们将立即调查并协助您解决问题。

   • 3.2. 收到错误或损坏的商品：
     

     
     如收到错误或损坏的商品，请在收到货物后 3–7 天内与我们联系。我们将根据退货与退款政策安排更换或退款。
4. 客户责任

   • 4.1. 提供准确信息：
     

     
     客户有责任提供准确的收货信息。Kicap Bentong Sdn Bhd 不对客户提供错误地址而导致的误投订单承担责任。

   • 4.2. 接收包裹：
     

     
     客户需确保有人可以接收包裹。如无人接收，快递员可能会留下通知单，说明如何重新安排或自取。
5. 政策更改
   我们保留随时更新本服务交付政策的权利。任何更改将发布在我们的网站上，您继续使用我们的服务即表示您接受这些更改。
6. 联系我们
   如对我们的服务交付政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
   电子邮件：sales@kicapbentong.com