介绍

在 Kicap Bentong Sdn Bhd，我们致力于提供卓越的服务交付，确保客户拥有最佳的购物体验。
本服务交付政策阐述了我们在产品和服务配送方面的承诺与流程。

1. 订单处理

1.1. 订单确认

下单后，您将收到一封包含订单详情的电子邮件确认函。

1.2. 处理时间

订单通常会在3–7个工作日内完成处理。如有任何延迟，我们将及时通知您。

2. 配送与发货

2.1. 配送方式

我们提供多种配送选项以满足您的需求。配送时间和费用将在结账时显示。

2.2. 配送时间

标准配送通常需时3–7个工作日。加急和国际配送时间则依据地点和选择的方式而有所不同。

2.3. 订单追踪

订单发货后，您将收到一封包含物流追踪编号的电子邮件，可用于追踪包裹状态。

3. 配送问题

3.1. 延迟或未收到订单

如果您的订单在预计时间内未送达，请联系我们的客服团队：
sales@kicapbentong.com。我们将尽快调查并解决问题。

3.2. 错误或损坏商品

如果您收到错误或损坏的商品，请在3–7天内与我们联系。我们将按照退换政策安排换货或退款。

4. 客户责任

4.1. 准确的信息

客户需提供准确的收货信息。如因客户提供错误地址导致订单误送，Kicap Bentong Sdn Bhd 将不承担责任。

4.2. 接收配送

客户有责任确保有人在场接收包裹。如无人接收，快递员可能会留下通知，以重新安排配送或取件。

5. 政策变更

我们保留随时更新本服务交付政策的权利。任何更改将在我们的网站上公布，您继续使用我们的服务即表示接受更新内容。

6. 联系我们

如您对我们的服务交付政策有任何疑问或反馈，请通过以下方式联系我们：

• 电子邮件: sales@kicapbentong.com